Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmung

 

Pamela Bensien (Auftragnehmer) führt Coaching, Beratung und Training gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (auch Klient und Coachee) als angenommen. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennt der Auftragnehmer nicht an. Auch wenn der Auftragnehmer in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Auftragnehmer.

Gegenstand ist daher die Erbringung der im Angebot oder im Vertrag vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten privaten oder geschäftlichen Erfolges. Insbesondere schuldet der Auftragnehmer nicht ein bestimmtes privates oder wirtschaftliches Ergebnis.

Stellungnahmen und Empfehlungen vom Auftragnehmer bereiten die persönliche und unternehmerische Entscheidung des Auftraggebers vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Auftragnehmer weist ausdrücklich darauf hin, dass sich der Inhalt der Angebote sowie der Trainings- und Beraterleistung ausschließlich auf die individuelle Klienten-Situation bezieht und keine allgemein gültigen Aussagen enthält.

 

2. Vertragsgegenstand und Haftung

 

Die Informationen und Ratschläge im Arbeitsprozess sowie in allen Dokumentationen sind sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit des Auftragnehmers handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Die vom Auftragnehmer abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge.

 

3. Coaching und Beratung: Angebote und Zahlungsbedingungen

 

Das im Angebot vereinbarte Honorar für Coaching- und Beraterleistungen ist Rechnungsgrundlage. Der Betrag ist vor Erbringung der vereinbarten Dienstleistung ohne Abzug an den Auftragnehmer per Banküberweisung zu zahlen, sofern dies nicht explizit anders vereinbart wurde. Befindet sich der Auftraggeber mit dem Ausgleich fälliger Rechnungen gegenüber dem Auftragnehmer in Verzug, so ist der Auftragnehmer berechtigt, die Arbeit einzustellen, bis die offenen Forderungen erfüllt sind.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, dem Auftraggeber Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch den Auftragnehmer ausdrücklich einverstanden.

 

4. Coaching und Beratung: Terminvereinbarungen und Absagen

 

Die Termine für Coachings und Beratungen werden zwischen dem Auftragnehmer und dem Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Zeit und Ort des Coachings werden einvernehmlich vereinbart. Eine kostenlose Absage oder Terminverschiebung der Sitzung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich, danach wird das Honorar in voller Höhe fällig.

 

5. Coaching und Beratung: Mitwirkungspflicht des Klienten

 

Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess und bestimmte Erfolge können nicht garantiert werden. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiter und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinander zu setzen.

 

6. Coaching und Beratung: Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

 

Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Auftragnehmer den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient aus welchen Gründen auch immer nicht rechtzeitig erreichbar sein sollte, besteht dennoch kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- odersonstigen Kosten.

 

7. Offenes Veranstaltungsangebot (Seminare, Trainings, Workshops): Anmeldung, Zahlungsbedingungen und Stornierungen

 

Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich und macht die Anmeldung verbindlich. Der Teilnehmer erhält darauffolgend eine schriftliche Anmeldebestätigung mit weiteren Angaben. Die Zahlungsmodalitäten werden im jeweiligen Veranstaltungsangebot benannt und sind verbindlich einzuhalten. Sollte der Klient aus persönlichen Gründen seine Teilnahme stornieren, fallen folgende Stornokosten an (sofern im Veranstaltungsangebot nicht explizit anders dargestellt): Bei Stornierung 

bis 6 Wochen vor Seminarbeginn: keine Gebühr

innerhalb von 6 Wochen bis 1 Woche vor Seminarbeginn: 50% der Seminargebühr

innerhalb von 1 Woche vor Seminarbeginn: 100% der Seminargebühr

Für den Fall, dass der Klient seinen Platz einem anderen Teilnehmer abtritt, entstehen keine Stornokosten.

Sollte der Auftragnehmer aus wichtigem Grund (z.B. Erkrankung oder zu geringe Teilnehmerzahl) gezwungen sein, die Veranstaltung abzusagen, so zahlt der Auftragnehmer die volle Veranstaltungsgebühr zurück. Weitere Ansprüche an den Auftragnehmer können nicht geltend gemacht werden.

 

8. Ausbildung: Anmeldung, Zahlungsbedingungen und Stornierungen

 

Für die einjährige Ausbildung zum Spirit Life Design Coach (durchgeführt durch die Bensien & Berliner Seminare und Training GbR) ist eine schriftliche Anmeldung (online über das entsprechende Anmeldeformular) erforderlich, welche die Anmeldung verbindlich macht. Binnen 4 Wochen nach schriftlicher Anmeldung ist eine Anzahlung von 500,00 Euro zu leisten, welche nicht erstattbar ist. Die Zahlung des Restbetrages ist bis spätestens 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn in voller Höhe zu leisten, sofern keine individuellen Ratenzahlungen vereinbart wurden. Vereinbarungen für Ratenzahlungen haben grundsätzlich vor Rechnungsstellung zu erfolgen.  Sollte die Anmeldung binnen 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn eingehen, wird die Zahlung sofort in voller Höhe fällig, sofern keine anderen Ratenvereinbarungen getroffen wurden. Zahlungen erfolgen als Überweisung gemäß den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen.  Bei Inanspruchnahme eines vom Veranstalter gewährten Rabattes (z.B. Seminarrabatt oder Frühbucherrabatt) ist die gesamte Seminargebühr binnen 4 Wochen nach schriftlicher Anmeldung zu zahlen. In diesem Falle werden dem Teilnehmer zusätzlich 3% Skonto gewährt. Eine Verpflichtung zur Zahlung der Kursgebühren besteht auch dann, wenn der Unterricht nicht oder nur teilweise besucht wird. Sollte der Teilnehmer einzelne Seminare der Ausbildung versäumen, so wird ihm die Gelegenheit gegeben, jeweils an einem gleichwertigen Seminar ohne Aufpreis teilzunehmen.

Sollte der Klient aus persönlichen Gründen seine Teilnahme stornieren, fallen folgende Stornokosten an (sofern im Veranstaltungsangebot nicht explizit anders dargestellt): Bei Stornierung 

bis 12 Wochen vor Ausbildungsbeginn: Die Anzahlung i.H.v. 500,00 Euro ist nicht erstattbar. Zahlungen, die darüber hinaus geleistet wurden, werden bei Stornierung bis 12 Wochen vor Ausbildungsbeginn erstattet.

innerhalb von 12 Wochen bis 6 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 15% der Seminargebühr

innerhalb von 6 Wochen bis 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 25% der Seminargebühr

innerhalb von 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn: 100% der Seminargebühr

Für den Fall, dass der Klient seinen Platz einem anderen Teilnehmer abtritt, entstehen keine Stornokosten.

Sollte der Auftragnehmer aus wichtigem Grund (z.B. Erkrankung oder zu geringe Teilnehmerzahl) gezwungen sein, die Veranstaltung abzusagen, so zahlt der Auftragnehmer die volle Veranstaltungsgebühr zurück. Weitere Ansprüche an den Auftragnehmer können nicht geltend gemacht werden.

 

9. Versicherungsschutz

 

Coaching, Beratung und Training ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb von Coaching- und Beratungssitzung sowie Trainings und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

 

10. Vertraulichkeit

 

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Angelegenheiten des Auftraggebers auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich der Auftragnehmer, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Auf Wunsch werden persönliche Daten nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht.

 

11. Copyright

 

Alle ausgehändigten Dokumente und Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Diese sind zum persönlichen Gebrauch des Auftraggebers bestimmt. Das Urheberrecht an Trainings- und Coaching-Konzepten gehört allein dem Auftragnehmer. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers ganz oder auszugsweise zu reproduzieren. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

 

12. Sektenerklärung

 

Die Angebote des Auftragnehmers beruhen auf einer fundierten wissenschaftlichen Grundlage –nicht auf Ideologie oder Sektenkult. Deshalb distanziert sich der Auftragnehmer ausdrücklich von Organisationen wie Scientology oder dergleichen und lehnt jegliche Methoden, Verbindungen und Zusammenarbeit mit solchen ab.

 

13. Schlussbestimmung

 

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen Regelung nahe kommt. (Salvatorische Klausel).

Coaching, Training & Beratung

Ernst-Merck-Str. 12-14

20099 Hamburg

Email: kontakt@pambensien.com

 

Pam Bensien living with spirit AGBs